Uso responsable
WhatsApp puede banear números que detecta como spam o que violan sus términos. El gateway aplica delays y rate limits automáticamente, pero la responsabilidad final sobre el uso es tuya.
Reglas obligatorias
| Regla | Detalle |
|---|---|
| Un número = una instancia activa | No conectes el mismo número en múltiples plataformas simultáneamente. WhatsApp detecta sesiones duplicadas y banea. |
| Solo contactos con opt-in | Enviá mensajes solo a contactos que te escribieron primero o dieron consentimiento explícito. Sin listas compradas ni prospección en frío. |
| Usá el carril correcto | urgent para OTP/alertas, normal para conversaciones, bulk para campañas masivas. |
| Escalado gradual | Números nuevos necesitan historial. Arrancá con volumen bajo durante 2-4 semanas antes de escalar. Nunca campañas masivas desde el día 1. |
| Contenido permitido | No usar para spam, phishing, suplantación de identidad, ni contenido que viole los Términos de Servicio de WhatsApp. |
Señales de riesgo
- WhatsApp muestra “Esta cuenta no puede usar WhatsApp”
- Los mensajes quedan con un solo tilde y nunca se entregan
- Contactos reportan no poder enviarte mensajes
Si ves alguna de estas señales, pausá envíos inmediatamente y contactá soporte@sinapsia.com.ar.
Responsabilidades
| Responsabilidad | Quién |
|---|---|
| Delays y rate limits técnicos | Gateway (automático) |
| Qué mensajes se envían y a quién | Vos (el cliente) |
| Estado del número (ban o no) | |
| Soporte técnico | soporte@sinapsia.com.ar |
SinapsIA no se responsabiliza por baneos derivados del uso indebido del servicio.